【央视新闻客户端】
黑猫投诉 【下载黑猫投诉客户端】平台发布2024年度企业红黑榜榜单，涉及游戏、影音直播、网上商城等17大领域，通过“有效投诉量”、“回复量+确认完成量”、“回复率”、“完成率”、“响应时间”、“初始分配时间”等多个维度的影响因子计算权重得出排行，客观反映企业2024年投诉处理情况。
关键词：好太太晾衣架故障频发售后消极处理
本年度黑猫投诉平台收到消费者投诉，反映好太太晾衣架产品故障频发且售后服务不佳。一位消费者于2024年1月发现电机无法上升，问题源于安装不当。虽于2月底修复，但10月10日又出现只能下降无法上升的故障，售后诊断为主板问题。尽管主板已邮寄，维修师傅多次以忙碌为由推脱，拖延20余天仍未完成维修。也有消费者称购买好太太晾衣架三个月内故障两次。消费者对好太太的产品质量及售后服务表示不满，认为其处理问题效率低下。建议遇到类似问题的消费者通过黑猫投诉平台维护自身权益。
截至2024年底，黑猫投诉平台累计收到有效投诉超2304万件，超1759万件消费纠纷得到解决。年度企业红黑榜单根据2024年全年企业在黑猫平台的投诉处理数据，公正客观、开放透明地反映商家对待消费纠纷的服务态度及服务质量。一方面希望全行业以优质服务企业为标杆，为消费者提供更好的消费体验和更优质的售后服务；另一方面也是对不负责任企业的监督与曝光，为消费者提供选购参考。
最后，黑猫再次提醒广大消费者：
黑猫投诉帮助消费者解决消费纠纷不收取任何费用，凡是以平台官方或合作方名义进行收费解决投诉的均为冒充、欺诈行为，请消费者提高警惕，及时向平台官方举报相关账号并报警。
在黑猫平台发起投诉后，纠纷处理会由被投诉企业与消费者进行联系沟通，黑猫平台不会有客服人员主动联系介入协助退款！也请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理代理退费以免上当受骗，如遇诈骗请及时向警方反映。
消费者目前可进行投诉的官方途径为：
“黑猫投诉”官网 （ https://tousu.sina.com.cn/）
“黑猫投诉”客户端（请从正规应用商店下载）
“黑猫投诉”小程序（微信、百度、支付宝、抖音、?/span>
